전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. REVIEW

REVIEW

상품 사용후기입니다.

상품 게시판 상세
제목 제품 하자 및 기타 고객센터 응대 자세-고객은 바보천치입니다
작성자 김민호 (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2018-06-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 481





안녕하세요

고생하십니다

얼마 전 SCVW-6008 와 6004 를 구입하였습니다

그리고 정말 가지고 싶었던 제품이라 맘에 들어 기분 좋게 착용하게 되었습니다

그런데 입은 지 얼마 되지 않아 6008에서 이상징후가 발생하여 고객센터에 전화를 걸어 상담을 받았습니다

일단 착용한 물건에 대해서는 반품을 말하지 말라고 하더군요

그래서 내가 약간의 하소연을 하니 무상으로 서비스 해준다고 하더군요

화가 났지만 참았고 제품을 포장하여 보내면서 혹시나 해서 6004 제품을 확인 해 보았더니

1회 입어보고 확인 했더니 제품 박음질이 엉망이고 제품도 베트남으로 되어 있고 자체 제작제품이라기엔 흠이 많았습니다

그리고 구멍도 나 있고 주머니도 튿어져 있고 마무리 실이 터져 있었습니다

그래서 다시 전화를 걸고 이야기를 했더니 또 그 전에 받았던 상담사처럼 퉁명하고 건성으로 상담하고 엉망이더군요

또 보내라고 하더군요

그리고 제품 배송이 2개면 자신들이 돈 들어 간다고 1번에 보내라고 하던군요

제품 1개는 전일 보냈는데 그래서 1개를 따로 포장해서 또 보냈습니다

그리고 그 속에는 제품의 하자 부분과 손편지로 잘 부탁드린다고 심정을 보냈습니다

이 것이 5/30 에 가져 갔더군요

그리고 기다렸습니다

강화에 보냈고요 그리고 시간이 흘러 6/15 전화를 걸었습니다

상황을 알고 싶어 통화 했더니 고객센터라는 곳에서는 고객이 화낸다고 자기들끼리 내가 하소연 하고 있는데 잡담을 하더군요

완전 어이 없어 전화를 끊고 기다렸다가 마음을 추스리고 전화를 했더니 목소리는 같은데 다른 사람이라면서 상담직원이 10명이고 다른 사람이라서

다시 처음부터 이야기를 했고 다시 화가 났고 화를 내는 과정에서 서비스공장은 경상도 구미란다

더 어이가 없더군요

그런데 더 어이가 없는 건 제품이 특수조끼라서 약간의 마무리가 허술할 수 있으니 이해하라고 하더군요

그리고 이야기 도중에 말을 끊고 다시 새것으로 보내준다고 하더군요

그럴 걸 2주 기다렸습니다

그리고 다음달 배송되어 왔더군요

그런데 이번에는 제품 포장이 당사의 제품포장이 아닌 어디 쓰다 남은 손상 간 박스포장과 당사의 포장테이프가 아닌 다른 상품의 테이프였네요

이 건 완전 엿 먹으라

그래 그냥 이거 먹고 떨어져라 이놈아!!

라는 이야기입니다

그래서 알려주신 핸드폰 연락처로 사진과 문자 보냈습니다

사장님의 의중도 듣고 싶네요

이건 직원들 어떻게 믿고 회사를 운영하시느지요????

반품하고 환불 받을 예정입니다

이건 제 생각입니다

이런 응대라고 하면 환불 택도 없겠죠

고객을 완전 개무시 하는 행동 저 하나로 부탁드려요

이 부분은 제가 모두 삭제 하실 들 싶어 복사 후 SNS에 올릴 예정입니다

정말 실망입니다

2018.06.17,일

이렇게 인사드려 죄송합니다

첨부파일 20180521_105814.jpg , 20180524_185934.jpg , 20180526_165251.jpg , 20180527_230808.jpg , 20180527_231617.jpg
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력

댓글달기이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

확인

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

관련 글 보기

관련글 모음
번호 상품명 제목 작성자 작성일 조회
2546 SCVW-6008 방범 및 타격형 안전조끼 제품 하자 및 기타 고객센터 응대 자세-고객은 바보천치입니다 HIT파일첨부 김민호 2018-06-17 481


CART 0개  

DELIVERY


 
공정거래위원회 에스크로 심플렉스인터넷  

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close